নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

jya9 একটি অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আইনগতভাবে যোগ্য এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং jya9 এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। যেকোনো সময় আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর থেকেই কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করা এবং আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকা আপনার দায়িত্ব।

১.১ পরিভাষা

• "jya9", "আমরা", "আমাদের" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এর সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি jya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে সেবা অ্যাক্সেস করা হয়।
• "বেট" — যেকোনো পণ বা বাজি যা ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে স্থাপন করেন।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ অর্থ।

২. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

jya9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি এবং প্রয়োজনে সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। বয়স যাচাই না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল লেনদেন বাতিল করব।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ভুয়া তথ্য প্রদান করা বা অন্য কারো নামে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ এবং জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য। আপনার দায়িত্ব হলো এ ই তথ্য সবসময় আপডেট রাখা। ভুল তথ্য প্রদান করা বা তথ্য আপডেট না করার কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড — গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহার হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান। আপনার অবহেলার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য jya9 দায়ী নয়।

৩. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

৩.১ ডিপোজিট

আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অন্যান্য স্বীকৃত পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে পারবেন। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

jya9 কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ৫ থেকে ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে। যদি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডিপোজিট না আসে, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উইথড্রয়াল

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে অর্থ তুলতে পারবেন, তবে শর্ত থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত এবং কোনো বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়েছে। উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা আপনার VIP স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে।

উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময় সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা। প্রথমবার উইথড়াল বা বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা প্রক্রিয়ার সময় বাড়াতে পারে। আমরা আপনার আর্থিক নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কঠোর যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৩.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

jya9 মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে তদন্ত করি। আপনি অবশ্যই আপনার নিজের অর্থ ব্যবহার করবেন এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট মেথডে করা হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৪. বেটিং নিয়ম

৪.১ বেটের গ্রহণযোগ্যতা

jya9 যেকোনো বেট গ্রহণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একবার বেট স্থাপিত এবং নিশ্চিত হলে, তা সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট ভুলের ক্ষেত্রে আমরা বেট বাতিল করার অধিকার রাখি। সকল বেট ফলাফল চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়, যদি না প্রযুক্তিগত সমস্যা বা প্রমাণিত ত্রুটি ঘটে।

৪.২ ক্রিকেট এবং স্পোর্টস বেটিং

লাইভ ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টের ক্ষেত্রে, সকল বেট অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হয়। ম্যাচ স্থগিত, বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত হলে, আমাদের স্পোর্টস বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বেট হয় ফেরত দেওয়া হবে বা বৈধ ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করা হবে। প্রতিটি স্পোর্টস ক্যাটাগরির জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

৪.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম — স্লটস, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, পোকার — Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা চালিত এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং পেআউট টেবিল রয়েছে, যা গেমের মধ্যে উপলব্ধ। লাইভ ডিলার গেমের ক্ষেত্রে, ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং ভিডিও স্ট্রিমে দৃশ্যমান ফলাফল চূড়ান্ত।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

৫.১ বোনাস শর্তাবলী

jya9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা বোনাস অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস ক্লেইম করার আগে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

বেশিরভাগ বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য — অর্থাৎ বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে, বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ী অর্থ বাতিল হবে। বোনাস অপব্যবহার বা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.২ প্রমোশন বাতিলকরণ

jya9 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস ক্লেইম করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন কার্যকলাপের জন্য স্থায়ী ব্যান এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

jya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই খেলোয়াড়রা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুক, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আপনার সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং কখনো হারানোর সামর্থ্য নেই এমন অর্থ বাজি ধরবেন না।

আমরা প্রদান করি: ডিপোজিট লিমিট সেটিং, লস লিমিট, সেশন টাইম রিমাইন্ডার, সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন (সাময়িক বা স্থায়ী), এবং রিয়েলিটি চেক ফিচার। যদি আপনার মনে হয় গেমিং সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

jya9 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ভিডিও — আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করতে পারবেন না।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা

jya9 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা বা অন্য কোনো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিংয়ে ঝুঁকি রয়েছে এবং জয় বা ক্ষতি উভয়ই সম্ভব।

আমরা আমাদের সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করি এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল বা লাভের গ্যারান্টি দিই না। আপনার নিজের বিবেচনায় এবং ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো বিরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য এবং দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

যদি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয়, আপনি আপনার বিরোধ আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি বিভাগে উপস্থাপন করতে পারেন। সকল চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত jya9 ম্যানেজমেন্ট দ্বারা নেওয়া হবে এবং তা বাধ্যতামূলক।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে)।

jya9 কোনো কারণ উল্লেখ না করেই যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি আমরা মনে করি যে নিয়ম ভঙ্গ হয়েছে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঘটেছে, বা আমাদের সেবার অপব্যবহার হয়েছে। এমন ক্ষেত্রে জমাকৃত এবং জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১২. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশী আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, বাকি অংশগুলো পূর্ণ শক্তিতে বলবৎ থাকবে।

jya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করার পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

১৩. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করি।